Медицинские регистраторы - это сотрудники медицинских центров, которые работают в приемной. Они встречаются с пациентами, направляют клиентов к медицинским специалистам, составляют расписание приемов и ведут картотеку организации.
Эта работа требует базовых знаний в области медицины, терминологии и медицинских стандартов. Все необходимые навыки можно получить на курсах повышения квалификации.
Эта работа требует базовых знаний в области медицины, терминологии и медицинских стандартов. Все необходимые навыки можно получить на курсах повышения квалификации.
Медицинский регистратор -кто это?
Многие думают, что медицинский регистратор - это очень простая профессия, не требующая специальных знаний. На самом деле от слаженной и эффективной работы этого специалиста зависит весь процесс работы медицинского учреждения.
Другими словами, когда пациент приходит на прием к врачу, он сначала обращается в медицинскую регистратуру. Регистратор может объяснить пациенту все виды услуг, в которых он заинтересован.
Затем регистратор должен выдать пациенту талон на прием к соответствующему врачу. Если в больнице есть несколько специалистов, которые будут принимать пациента, регистратор обязан соблюдать принцип равного распределения нагрузки при выдаче талона.
В больницах, принимающих пациентов на дому, сотрудник регистратуры должен вести учет принятых вызовов и своевременно сообщать эту информацию врачу.
Программа обучения призвана обучить медицинских регистраторов необходимым для их работы алгоритмам, обеспечить удержание кадров, повысить стрессоустойчивость регистраторов, научить их работать с современными коммуникационными системами.
- Одной из профессиональных особенностей медицинских регистраторов является то, что они изначально не получают специальной подготовки по данной специальности, а проходят обучение непосредственно в условиях практики. В то же время во многих клиниках работу регистратора выполняют администраторы. Хотя эти понятия часто разделяют, обязанности администратора обычно более обширны, чем обязанности регистратора. За обучение регистраторов отвечает главный (старший) регистратор или главная медсестра. Однако человек, на которого возложена эта ответственность, обязательно должен заниматься не только обучением новых сотрудников регистратуры, но и следующими обязанностями:
- обеспечение удержания обученного персонала,
- повышение устойчивости сотрудников регистратуры к конфликтам и стрессам и воспитание неконфронтационного отношения,
- оказание помощи пациентам и другим базам данных, обучение пользованию ими и быстрому предоставлению информации посетителям.
Должностные обязанности
Основная задача медицинского регистратора - обеспечить пациентам возможность своевременно записаться на прием к соответствующему специалисту. Для этого он должен знать расписание работы врачей всех специальностей и номера телефонов отделений медицинского учреждения и уметь правильно назначить их на основании жалоб пациента. Регистратор также оформляет карту обследования пациента в соответствии с рекомендациями лечащего врача.
Должностная инструкция медицинского регистратора (образец).
В их обязанности входит следующее:
- информационно-справочная поддержка пациентов
- заполнение и выдача медицинских карт
- контроль потока пациентов
- регистрация пациентов
- организация доставки амбулаторных медицинских карт в офис врача
- хранение медицинских карт
- Направление и регистрация пациентов к специалистам учреждения
- занесение информации о пациентах в базу данных
- проверка справок и рецептов
- прием входящих звонков
- своевременное обновление информации о расписании врачей
- ведение отчетов
